Condiciones para gruistas

Estas condiciones se aplican a las empresas y profesionales de auxilio en carretera que se dan de alta en GruaAhora para recibir servicios (en adelante, "gruistas"). Completan las condiciones de uso generales. Al marcar la casilla de la declaración responsable y crear tu ficha, las aceptas.

1. Qué ofrece GruaAhora al gruista

Una plataforma para recibir avisos de clientes cercanos que necesitan una grúa o asistencia en carretera, con tus propios servicios y precios. GruaAhora no presta el servicio de auxilio ni es parte del contrato entre el gruista y el cliente: solo os pone en contacto.

2. Requisitos para darse de alta

• Estar inscrito, con los vehículos y el personal que use en la plataforma, en el Registro Estatal de Auxilio en Vías Públicas (REAV), y cumplir el Real Decreto 159/2021 y el resto de la normativa aplicable.
• Tener vigentes las autorizaciones de transporte, la ITV de la grúa y un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños al vehículo atendido, a su carga y a terceros.
• Estar dado de alta como empresa o autónomo y cumplir con tus obligaciones fiscales y de Seguridad Social.
• Usar datos, fotografías y matrícula verdaderos. El alta es automática y se basa en una declaración responsable: si algún dato es falso, la cuenta se suspende.

3. Tus precios

• Fijas libremente, para cada servicio, el precio de salida, el precio por kilómetro, los kilómetros incluidos y, si quieres, un recargo de noche, domingos y festivos. Los precios se muestran al cliente con el IVA incluido.
• El cliente ve el precio total antes de pedir. Debes aplicar ese precio. Si al llegar el servicio necesario es distinto del pedido o la distancia real cambia mucho, informa al cliente del nuevo importe antes de prestarlo y, si no lo acepta, puede cancelar sin coste.
• Entrega factura o recibo al cliente cuando lo pida.

4. Cobro de los servicios

El cliente te paga directamente a ti al terminar, en efectivo, con tarjeta o Bizum, según lo que aceptes. GruaAhora no cobra ni retiene ninguna cantidad de tus servicios y no aplica comisiones.

5. Cuota mensual

• El alta incluye un periodo gratis, que se concede una sola vez por gruista. Para comprobarlo se guarda una huella cifrada de tu número REAV, matrícula, teléfono, email y NIF/CIF, como explica la política de privacidad.
• Después, para seguir recibiendo servicios, se paga una cuota mensual fija, sin comisión por servicio y sin permanencia. El precio vigente se muestra antes de pagar.
• Si la cuota no se renueva, la cuenta se pausa y dejas de recibir avisos hasta que la pagues. Tus datos y precios se conservan.

6. Cómo trabajar con la plataforma

• Mantén tu estado al día: Libre solo si puedes atender un servicio; Ocupado o Terminar jornada si no.
• Responde a los avisos en el tiempo indicado. Si aceptas un servicio, acude lo antes posible y avisa al cliente si vas a retrasarte.
• Usa los datos del cliente (teléfono, ubicación, nombre) solo para prestar ese servicio. No puedes guardarlos para otros fines ni cederlos.
• Trata al cliente con respeto, cumple las normas de tráfico y de seguridad en la vía y señaliza la zona de trabajo.
• No desvíes a los clientes de la plataforma con fines fraudulentos ni crees varias cuentas.

7. Valoraciones

Los clientes pueden valorar cada servicio. Las valoraciones se muestran a otros clientes. GruaAhora puede ocultar comentarios ofensivos, pero no modifica las notas.

8. Pausa y suspensión de la cuenta

GruaAhora puede pausar o suspender una cuenta por datos falsos o caducados (REAV, seguro, ITV), reclamaciones justificadas, valoraciones reiteradamente bajas, cancelaciones reiteradas después de aceptar o uso fraudulento. Puedes pedir la revisión escribiendo a info@gruaahora.com.

9. Responsabilidad

Eres responsable del servicio que prestas, de tu grúa, de tu personal y de los daños que se causen durante el servicio, con tu seguro. GruaAhora responde del correcto funcionamiento de la plataforma, pero no de cortes puntuales de conexión, del GPS de los móviles ni de los datos que introducen los usuarios. Más detalles en la página de responsabilidad del servicio de asistencia.

10. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde la app del gruista (Mi cuenta → Borrar mi cuenta). No hay permanencia ni penalización. Los servicios pasados se conservan sin tus datos personales el tiempo que exige la ley.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos con antelación en la app o por email. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier duda, escríbenos a info@gruaahora.com.