Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Nombre comercial	GruaAhora
Titular	GRUAAHORA.COM MARKETING, S.L.U.
Domicilio	Calle Bejeque, 4
Sitio web	gruaahora.com
Email de contacto	info@gruaahora.com

Qué datos tratamos

• Clientes: email, contraseña (cifrada), teléfono, ubicación en el momento de pedir, destino del remolque, tipo de vehículo, servicio pedido, notas que escribas, mensajes con el gruista y valoraciones.
• Gruistas: nombre de la empresa y de contacto, teléfono, email, NIF/CIF si lo indica, número de inscripción en el REAV, matrícula y datos de la grúa, fotografías, dirección de la base, zona de trabajo, precios, ubicación mientras está conectado, servicios realizados e importes que anota, y valoraciones.
• Todos: datos técnicos necesarios para el funcionamiento (dispositivo, fecha y hora de acceso) y las comunicaciones que nos envíes.

Para qué y con qué base legal

• Prestar el servicio de intermediación (mostrar las grúas cercanas y su precio, enviar la petición, seguimiento, valoraciones): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Seguridad y prevención del fraude (control de altas, cancelaciones reiteradas, suspensión de cuentas): interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, requerimientos de autoridades): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Gestión de la cuota de los gruistas (pagos y facturación): ejecución del contrato y obligación legal.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos, salvo el cálculo automático del precio y las pausas automáticas descritas en las condiciones de uso, contra las que puedes reclamar escribiendo a info@gruaahora.com.

Geolocalización

La ubicación es imprescindible para el servicio. La del cliente se usa al pedir la grúa y durante el servicio. La del gruista, solo mientras está conectado (libre u ocupado); al terminar la jornada se borra su última posición. Antes de contratar, el cliente ve la posición aproximada de las grúas; la exacta, solo la de la grúa que le atiende.

Quién ve tus datos

• El gruista elegido ve el servicio pedido, el tipo de vehículo, la ubicación, el destino y las notas; el teléfono del cliente, solo cuando acepta.
• El cliente ve, de la grúa que le atiende, el nombre de la empresa, la matrícula, la foto, la valoración media, el teléfono y su posición.
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento de la base de datos (Supabase, en servidores de la Unión Europea), alojamiento de la web, mapas y rutas (OpenFreeMap, OSRM) y búsqueda de direcciones (Photon). Los servicios de mapas reciben coordenadas o el texto buscado, no tu nombre ni tu email.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Al darte de baja conservaremos solo lo necesario durante los plazos legales y para atender posibles reclamaciones; después se eliminan.

Para que el periodo gratis de los gruistas solo se dé una vez, guardamos un código cifrado e irreversible (huella) del número REAV, la matrícula, el teléfono, el email y el NIF/CIF junto con la fecha de fin de ese periodo, también después de borrar la cuenta. No permite saber esos datos y solo se usa para evitar altas repetidas.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos escribiendo a info@gruaahora.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada, contraseñas cifradas y permisos por usuario en la base de datos, de modo que cada persona solo accede a lo suyo.